Last Updated: 29/07/2025

Welcome to Chayer Hat (https://chayerhat.com/). By using our website and purchasing products from us, you agree to the following terms:

1. General

• All prices are in BDT (Bangladeshi Taka) unless stated otherwise.
  
  
• We reserve the right to modify or discontinue any product or service without prior notice.
  
  
• All content (images, text, design) is the property of Chayer Hat and may not be copied without permission.
  
  

2. Orders & Payments

• Orders must be placed via our official website.
  
  
• Payment is required at the time of order through available payment options.
  
  
• Once placed, an order cannot be modified. Please review your cart before checkout.
  
  

3. Shipping

• We ship products within Bangladesh.
  
  
• Delivery usually takes 2–5 working days depending on your location.
  
  
• Delays may occur due to weather, courier issues, or public holidays.
  
  

📦 Refund & Return Policy – Chayer Hat

We aim to provide fresh, high-quality tea. However, if there’s any issue, please read our refund & return policy below.

1. Returns

• We accept returns within 3 days of delivery only if:
  
  
  • You received the wrong item
    
    
  • The item was damaged during shipping
    
    
• The product must be unused and in original packaging.
  
  

2. Refunds

• Refunds will be processed after we receive and inspect the returned item.
  
  
• Refunds can take 5–7 business days to appear in your account.
  
  
• Shipping charges are non-refundable.
  
  

3. Exchange

• We do not offer product exchanges. If eligible, please request a return and place a new order.
  
  

4. How to Request a Return

Email us at info@chayerhat.com with:

• Your order number
  
  
• Reason for return
  
  
• Photo of the damaged or incorrect product (if applicable)
  
  

5. Non-Returnable Items

• Opened tea packets or partially used items
  
  
• Items returned without proper packaging

• সর্বশেষ হালনাগাদ: 29/07/2025

  স্বাগতম চায়ের হাটে (https://chayerhat.com/)। আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে পণ্য অর্ডার করলে নিচের শর্তসমূহে আপনার সম্মতি প্রদান করছেন:

  ১. সাধারণ শর্তাবলী

  • সকল মূল্য BDT (বাংলাদেশি টাকা) তে প্রদর্শিত, যদি না অন্যভাবে উল্লেখ করা হয়।

  • আমরা যেকোনো পণ্য বা সেবা পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

  • ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল কনটেন্ট (ছবি, লেখা, ডিজাইন) চায়ের হাটের সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এগুলো কপি বা ব্যবহার করা যাবে না।

  ২. অর্ডার ও পেমেন্ট

  • অর্ডার শুধুমাত্র আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে করতে হবে।

  • পেমেন্ট অর্ডারের সময়ই করতে হবে, আমাদের নির্ধারিত পেমেন্ট অপশন ব্যবহার করে।

  • একবার অর্ডার হয়ে গেলে তা পরিবর্তন করা যাবে না। চেকআউট করার আগে দয়া করে আপনার কার্ট ভালোভাবে যাচাই করুন।

  ৩. শিপিং / ডেলিভারি

  • আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের ভিতরে পণ্য ডেলিভারি করি।

  • সাধারণত পণ্য ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে পৌঁছায়, লোকেশন অনুসারে সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

  • আবহাওয়া, কুরিয়ার সমস্যার কারণে বা সরকারি ছুটির জন্য ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে।

  ---

  📦 রিফান্ড ও রিটার্ন পলিসি – চায়ের হাট

  আমরা সতেজ, উচ্চ মানের চা সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে কোনো সমস্যা হলে নিচের নীতিমালা অনুসরণ করুন:

  ১. রিটার্ন

  আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন গ্রহণ করি:

  • আপনি ভুল পণ্য পেয়েছেন

  • পণ্য ডেলিভারির সময় ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে

  • পণ্যটি অব্যবহৃত থাকতে হবে এবং মূল প্যাকেজিং এ থাকতে হবে

  ২. রিফান্ড

  • পণ্য ফেরত পাওয়ার পর তা যাচাই করে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে

  • রিফান্ড অ্যাকাউন্টে পৌঁছাতে ৫–৭ কর্মদিবস লাগতে পারে

  • শিপিং চার্জ ফেরতযোগ্য নয়

  ৩. এক্সচেঞ্জ

  আমরা পণ্য পরিবর্তনের (এক্সচেঞ্জ) সুবিধা দিচ্ছি না। যদি রিটার্নের জন্য উপযুক্ত হন, তাহলে প্রথমে পণ্য ফেরত দিন, তারপর নতুন অর্ডার করুন।

  ৪. রিটার্ন করার নিয়ম

  আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন: info@chayerhat.com

  ইমেইলে অবশ্যই উল্লেখ করতে হবে:

  • আপনার অর্ডার নম্বর

  • রিটার্নের কারণ

  • ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্যের ছবি (যদি প্রযোজ্য হয়)

  ৫. রিটার্নযোগ্য নয় এমন পণ্য

  • খোলা চায়ের প্যাকেট বা আংশিক ব্যবহৃত পণ্য

  • যথাযথ প্যাকেজিং ছাড়া ফেরত পাঠানো পণ্য